Titolare dei dati
Farmacia Tua 24
Via degli Orti, 14
40137 Bologna BO, Italy
Come proteggeremo i tuoi dati nella nostra farmacia online
Farmacia Tua 24 è una farmacia che opera solo online, con sede amministrativa in Via degli Orti, 14, 40137 Bologna BO, Italy. La tutela della privacy è parte essenziale del nostro servizio digitale: in questa pagina ti spieghiamo in modo chiaro come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando acquisti sul sito.
Chi è il titolare del trattamento?
Contatti per la privacy
E-mail:
[email protected]
Oggetto consigliato: “Richiesta privacy – Farmacia Tua 24”.
Ambito
Questa informativa si applica a tutti gli utenti che utilizzano i servizi online di Farmacia Tua 24, inclusi acquisti, richieste di assistenza e navigazione sul sito.
Quali dati personali raccogliamo?
Raccogliamo solo i dati strettamente necessari per offrirti un’esperienza di acquisto online sicura, personalizzata e conforme alla normativa.
Dati di contatto
- Nome e cognome
- Indirizzo di spedizione e fatturazione
- E-mail e numero di telefono
Dati relativi all’ordine
- Prodotti acquistati e importi
- Storico degli ordini e comunicazioni
- Preferenze di consegna
Dati di pagamento
Le informazioni sul pagamento (carta, criptovalute, ecc.) sono trattate tramite provider certificati. Noi non conserviamo mai l’intero numero della carta o i codici di sicurezza (CVV).
Dati tecnici e cookie
Indirizzo IP, dispositivo, browser, pagine visitate e preferenze di navigazione, trattati principalmente in forma aggregata per garantire sicurezza, statistiche e miglioramento del sito.
Perché utilizziamo i tuoi dati
- Gestione degli acquisti: elaborare ordini, pagamenti, spedizioni e assistenza post-vendita.
- Assistenza al cliente: rispondere alle richieste inviate via e-mail o tramite i moduli online.
- Comunicazioni informative: inviare notifiche sullo stato dell’ordine, aggiornamenti importanti di servizio.
- Comunicazioni promozionali (facoltative): invio di offerte e novità solo se hai espresso il tuo consenso.
- Sicurezza e prevenzione frodi: controlli tecnici per proteggere il sito e gli utenti da utilizzi illeciti.
- Miglioramento dei servizi online: analisi statistiche anonime per ottimizzare il nostro e-commerce.
Base giuridica del trattamento
- Esecuzione del contratto: trattamento necessario per gestire i tuoi acquisti online e fornirti i prodotti richiesti.
- Adempimento di obblighi di legge: obblighi fiscali, contabili e di conservazione documentale.
- Consenso: per l’invio di newsletter, offerte personalizzate e l’utilizzo di determinati cookie non tecnici.
- Legittimo interesse: prevenzione delle frodi, sicurezza della piattaforma e miglioramento dell’esperienza utente.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
- Dati relativi agli ordini: per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i periodi richiesti dalla normativa fiscale.
- Dati per comunicazioni commerciali: fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione.
- Dati tecnici e log: per il tempo strettamente necessario a garantire sicurezza, analisi e miglioramento del servizio.
Con chi condividiamo i tuoi dati?
Non vendiamo i tuoi dati personali. Possiamo condividerli solo con soggetti che ci aiutano a erogare il servizio online o quando la legge lo richiede.
Fornitori di servizio
- Provider di pagamento (carte, criptovalute).
- Servizi di hosting e infrastruttura IT.
- Servizi di logistica e consegna, quando necessari.
Tutti operano in base a contratti che prevedono obblighi di riservatezza e sicurezza dei dati.
Obblighi legali
Potremo comunicare dati ad autorità pubbliche, giudiziarie o amministrative quando ciò sia richiesto dalla normativa applicabile o da un ordine legittimo.
I tuoi diritti in materia di dati personali
In qualità di utente di Farmacia Tua 24, puoi esercitare i diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla normativa italiana in vigore.
- Diritto di accesso: sapere quali dati trattiamo e riceverne una copia.
- Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
- Cancellazione (“diritto all’oblio”): richiedere la cancellazione dei dati quando possibile.
- Limitazione: chiedere che il trattamento sia limitato in determinate situazioni.
- Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato per trasferirli ad altro titolare.
- Opposizione: opporti al trattamento basato sul legittimo interesse o al marketing diretto.
- Revoca del consenso: in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a [email protected] indicando il diritto che desideri esercitare e un recapito per la risposta.
Se ritieni che il trattamento non sia conforme alla normativa, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali in Italia.
Domande frequenti sulla privacy
Posso usare il sito senza creare un account?
In molti casi sì, ma per completare un ordine online è necessario fornire almeno i dati indispensabili per il pagamento e la consegna del pacco.
Come posso annullare l’iscrizione alla newsletter?
In ogni e-mail promozionale è presente un link “Annulla iscrizione”. Puoi anche scriverci e richiedere la rimozione dalle comunicazioni commerciali.
I dati di pagamento vengono salvati?
No, i dati sensibili della carta vengono gestiti direttamente dal provider di pagamento certificato. Noi riceviamo solo informazioni tecniche necessarie a confermare l’esito della transazione.
Hai domande sulla nostra Informativa sulla privacy?
Siamo qui per aiutarti a usare la nostra farmacia online in modo sicuro e consapevole. Se hai dubbi sul trattamento dei tuoi dati, contattaci e ti risponderemo nel più breve tempo possibile.
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